Een abonnee van Sanoma meldt dat de Libelle, die normaal gesproken op donderdagmiddag wordt bezorgd, vorige week op vrijdag arriveerde en deze week op zaterdagochtend nog niet is ontvangen. De abonnee uit zijn onvrede over de vertraging in de levering.
Hallo,
Ik krijg de libelle altijd op donderdagmiddag bezorgd. Vorige week kreeg ik hem op vrijdag.
Deze week (nu zaterdagochtend) heb ik hem nog niet ontvangen.
Ik wil graag dat de libelle weer elke donderdagmiddag bezorgd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
