Mijn Klacht:
afgelopen week de libelle niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik een bon krijg om de libelle in de winkel kan kopen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte Mevrouw Wolthuis, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft Libelle niet te hebben ontvangen vorige week. We hebben dit voor u nagekeken en sturen de editie nogmaals op naar u. U ontvangt deze ongeveer binnen drie tot vijf...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 15 augustus 2016 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Mevrouw Wolthuis,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft Libelle niet te hebben ontvangen vorige week. We hebben dit voor u nagekeken en sturen de editie nogmaals op naar u. U ontvangt deze ongeveer binnen drie tot vijf werkdagen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcare team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
