Geachte mevrouw de Schacht, Wij vinden het erg vervelend dat u Libelle vaak te laat en of beschadigd ontvangt. Uit uw gegevens halen wij op dat u een abonnement heeft op Libelle in België. Hiervoor kunt u contact opnemen met...
hoe komt het eigenlijk dat mijn boekjes altijd ofwel zwaar beschadigd(gescheurt )te laat (de maandag mijn boekje krijgen van de week tevoren of 2 weken te voren) maar nu kreeg ik voor de eerste keer mijn libelle op tijd met een kompleet kapotte uitgeduwde lippenstift. als het zo verder gaat dan zeg ik mijn abonement op en koop ik mijn boekje gewoon in de winkel.
onbeschadigde boekjes en op tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2013 om 10:52 geantwoord
Geachte mevrouw de Schacht,
Wij vinden het erg vervelend dat u Libelle vaak te laat en of beschadigd ontvangt. Uit uw gegevens halen wij op dat u een abonnement heeft op Libelle in België. Hiervoor kunt u contact opnemen met Sanoma België. Alle gegevens hiervoor staan op http://www.aboshop.be/index.cfm?PageID=17717
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
