Mijn Klacht:
Heb libelle nr 9 niet in de brievenbus gekregen afgelopen donderdag.
Gewenste Oplossing:
Zou het prettig vinden hem alsnog te krijgen nagestuurd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw ten Broeke, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens....
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 22 februari 2016 om 11:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw ten Broeke,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen.
Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. De Libelle sturen wij u zo spoedig mogelijk opnieuw toe. U heeft deze binnen vijf werkdagen in huis.
Nogmaals excuses voor het ongemak. Wij wensen u nog veel leesplezier toe met Libelle.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
