Mijn Klacht:
niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
libelle alsnog toe gestuurd krijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Peperkamp Kempen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen. Wat een vervelende situatie. We hebben direct in onze gegevens gekeken en zien dat de editie inmiddels naar u is nagestuurd....
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 21 maart 2017 om 11:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Peperkamp Kempen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen.
Wat een vervelende situatie. We hebben direct in onze gegevens gekeken en zien dat de editie inmiddels naar u is nagestuurd. Laat u het ons weten mocht het nogmaals voorkomen?
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
