Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag Libelle niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als de Libelle wordt nagezonden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer mevrouw Klaassen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de Libelle niet te hebben ontvangen. We hebben het voor u nagekeken. We sturen deze nogmaals naar u op. U ontvangt deze binnen drie tot vijf werkdagen. Onze...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 05 juli 2016 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer mevrouw Klaassen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de Libelle niet te hebben ontvangen. We hebben het voor u nagekeken. We sturen deze nogmaals naar u op. U ontvangt deze binnen drie tot vijf werkdagen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcare team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
