Mijn Klacht:
Ik ontvang wekelijks mijn Libelle op donderdag.Vandaag 25 juni weer geen Libelle in de brievenbus. Wat is er aan de hand? Wordt er een andere dag bezorgd?
Gewenste Oplossing:
Als mijn Libelle op tijd is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een abonnee van Sanoma meldt dat zij op 25 juni haar wekelijkse exemplaar van Libelle niet heeft ontvangen, terwijl de levering normaal gesproken op donderdag plaatsvindt. De abonnee vraagt zich af wat de oorzaak van de gemiste bezorging is en of er mogelijk een wijziging in de bezorgdag is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Sanoma
11 jaren geleden - Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. Een nieuwe editie is toegezonden.
Sanoma
Heeft op 26 juni 2015 om 09:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
