Mijn Klacht:
Goedendag , ik wil hierbij laten weten dat ik de Libelle voor week 23 niet heb ontvangen.
Zou deze toch heel graag alsnog ontvangen.
Vriendelijke groet,
S. Ringeling
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze alsnog bezorgd wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Ringeling, We vinden het vervelend om te vernemen dat u Libelle 23-2014 niet heeft ontvangen. In verband met Hemelvaart zou u deze zaterdag alsnog ontvangen moeten hebben. Indien dit niet het geval is vernemen wij dit uiteraard graag....
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 02 juni 2014 om 11:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Ringeling,
We vinden het vervelend om te vernemen dat u Libelle 23-2014 niet heeft ontvangen. In verband met Hemelvaart zou u deze zaterdag alsnog ontvangen moeten hebben. Indien dit niet het geval is vernemen wij dit uiteraard graag. Onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
