Mijn Klacht:
Op donderdag geen libelle ontvangen ivm hemelvaart, dus gewacht tot vrijdag maar ook niet ontvangen1
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik morgen de libelle in de bus hebt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Augustus, We vinden het vervelend om te vernemen dat u Libelle 23-2014 niet heeft ontvangen. In verband met Hemelvaart zou u deze zaterdag alsnog ontvangen moeten hebben. Indien dit niet het geval is vernemen wij dit uiteraard graag....
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 02 juni 2014 om 10:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Augustus,
We vinden het vervelend om te vernemen dat u Libelle 23-2014 niet heeft ontvangen. In verband met Hemelvaart zou u deze zaterdag alsnog ontvangen moeten hebben. Indien dit niet het geval is vernemen wij dit uiteraard graag. Onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Sanoma Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - De Libelle op zaterdag in de bus gekregen, dank voor de behandeling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
