Mijn Klacht:
Geen Libelle ontvangen. I.p.v. Donderdag 29 mei verwacht ik de Libelle op vrijdag 30 mei 2014
Gewenste Oplossing:
Als ik de gemiste Libelle zo snel mogelijk ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Brugman, We vinden het vervelend om te vernemen dat u Libelle 23-2014 niet heeft ontvangen. Deze editie van Libelle zal worden nagestuurd, u kunt deze binnen 4-5 werkdagen verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Groet, Sanoma Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 02 juni 2014 om 12:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Brugman,
We vinden het vervelend om te vernemen dat u Libelle 23-2014 niet heeft ontvangen. Deze editie van Libelle zal worden nagestuurd, u kunt deze binnen 4-5 werkdagen verwachten. Onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
