Ik heb vorige week Libelle 13 niet ontvangen, vervolgens heb ik het 088 nummer gebeld en ingesproken, nog steeds niet ontvangen. Wel het nieuwe nummer (14)…
Het kan een keer gebeuren dat een blad niet binnenkomt, maar dat ik het nog steeds niet ontvang na melding, vind ik spijtig.
Graag alsnog snel verzenden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Sanoma
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Ceelie, Onze excuses dat u Libelle 13-2015 niet heeft ontvangen. Wij hebben de editie voor u nagezonden en gaat u binnen 3-5 werkdagen ontvangen. Met vriendelijke groet, Webcare Team Sanoma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
