Een klant van Sanoma heeft geen ontvangst gehad van Libelle nummer 17 en vraagt om het tijdschrift alsnog te ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, heeft de klant problemen met de communicatie over zijn postcode en huisnummer.
Zou het mogelijk zijn dat ik Libelle nummer 17 alsnog kan ontvangen ,hij is n.l niet bezorgd
Ik heb verschillende keren gebeld en als ik dan mijn postcode en huisnummer doorgeef wordt er gezegd ; sorry ik heb u niet verstaan ,dus probeer ik het op deze manier .
Ik zou het fijn vinden als ik alsnog Libelle nr 17 toegestuurd krijg !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
