Geachte mevrouw Brouwer-Brand, Hierbij bevestigen wij uw bericht waarin u aangeeft uw abonnement de Libelle VoordeelPas te willen beëindigen. Wij vinden het jammer dat u uw abonnement wilt opzeggen. Uw opzegging hebben wij voor u verwerkt. De openstaande factuur mag...
Een klant van Sanoma heeft een probleem met de klantenkaart die vorig jaar gratis werd aangeboden. Nu er kosten aan verbonden zijn, vraagt de klant zich af of het mogelijk is om de kaart terug te sturen, aangezien deze niet wordt gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorig jaar kreeg ik de klantenkaart gratis. Nu moet ik betalen, maar gebruik de kaart niet. Kan ik hem terugsturen?
Als ik de kaart terug kan sturen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2016 om 12:30 geantwoord
Geachte mevrouw Brouwer-Brand,
Hierbij bevestigen wij uw bericht waarin u aangeeft uw abonnement de Libelle VoordeelPas te willen beëindigen.
Wij vinden het jammer dat u uw abonnement wilt opzeggen. Uw opzegging hebben wij voor u verwerkt. De openstaande factuur mag u als ongelezen beschouwen. Deze zullen wij weg boeken.
Tot slot willen wij u hartelijk danken voor de tijd dat u abonnee van de VoordeelPas bent geweest. Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn met titel of één van onze andere tijdschriften. Op de website http://www.magazine.nl/ vindt u de beste aanbiedingen op alle tijdschriften van Sanoma.
Wij vertrouwen erop dat wij u voldoende hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben over de beëindiging van uw abonnement dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 088-5500250. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur of via het online vragenformulier.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
