Mijn Klacht:
Hallo Sanoma
Ik wil graag mij klacht bij u neerleggen,
4 sept heb ik nu organisatie gebeld vanwege ik de kek mama wilde opzeggen gezien ik hem niet mee las. De heer die me toe te woord stond begreep het en gaf aan het zonde te vinden en vroeg mij of hij iets anders te lezen kon aanbieden voor het bedrag dat overbleef van de kek mama. De Donald Duck was daarin een goed compromis. We hebben samen de volgende afspraak gemaakt dat ik de Donald krijg i.p.v. de kek mama. eind van de maand zou ik terug moeten bellen om het een leuke aanbieding te krijgen voor de Donald nu is echter 80 euro afgeschreven voor de Donald.
Bij navraag jullie help desk kreeg ik Robin aan de lijn die onprofessioneel mijn antwoord gaf en moet beslissen of ik nu wel of geen Donald wilde. Ik kan mijn kind die ik beloofd heb niet teleurstellen, dus ben ik nu lid voor een half jaar. zonder leuk voorstel. Ik ben al jaren lid en deze manier onder druk gezet voel niet fijn. De teleurstelling is daarom groot dat een klacht wil neer leggen vanwege het niet na komen van de afspraken. Ik denk sterk na om na het half geen tijdschrift van u te nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat ook dat u mij het gevoel kan wegnemen. het kan echt niet! professioneel gezien en niet klantgericht.
En mischien iets passend voor mijn dochter van 8 die nu waarschijnlijk maar een half jaar Donald krijg terwijl dit niet nog was geweest
(10)
