Klacht: humo niet ontvangen

vief.cornelis op 06 juli 2017 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Cornelis, Dit is een centraal gegenereerde mail bericht. Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Volgens onze gegevens is uw klacht opgelost. Mocht dit niet het geval zijn kunt u contact met ons opnemen en anders kunt u deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 6 juli 2017

Een abonnee heeft geklaagd over het niet ontvangen van het tijdschrift Humo op de gebruikelijke leverdatum. Voorheen werd het tijdschrift altijd op dinsdag bezorgd, maar recentelijk is de levering vertraagd naar woensdag en nu is het tijdschrift op donderdag nog steeds niet aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Het is vandaag donderdag en wij hebben nog steeds de nieuwe Humo niet ontvangen.
Vroeger kregen wij die altijd stipt op dinsdag, de laatste weken gebeurt het vaak dat we die pas op woensdag ontvangen maar nu vandaag hebben we nog steeds geen Humo ontvangen

mvg
Viviane Cornelis
Cijnsstraat 20
9880 Aalter- Lotenhulle

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag nog een exemplaar hebben zodat we de Tv-programma's kunnen volgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 19 maart 2018 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Cornelis,
Dit is een centraal gegenereerde mail bericht.
Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl.
Volgens onze gegevens is uw klacht opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn kunt u contact met ons opnemen en anders kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM