Een klant heeft problemen ondervonden bij het activeren van een verjaardagscadeau van Sanoma, een extra tijdschrift. Ondanks het enthousiasme over het cadeau, blijkt het activeren niet mogelijk te zijn en zijn er eerdere klachten over dit probleem geregistreerd.
leuk verjaardagscadeau, extra tijdschrift, nou echt niet dus. Nergens te activeren. Na zoeken blijkt dat hier eerder klachten over zijn gemeld.
Tevreden als mijn hoera cadeau wel te activeren is en er melding van word gemaakt. Communiceren dus en het boetekleed aandoen Sanoma.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
