Een klant heeft een persoonlijke code ontvangen voor een verjaardag aanbieding van Sanoma, maar weet niet hoe deze te verzilveren. Bij het bezoeken van de opgegeven website komt de klant niet op de juiste pagina terecht, wat tot teleurstelling leidt.
ook ik heb een leuke aanbieding voor mijn verjaardag gekregen. een persoonlijke code maar geen idee hoe ik deze kan verzilveren.
www.magazine.nl/hoera – en dan krijg je niet de bedoelde site.
Jammer hoor!!
ik had graag een special van Landleven of Libelle willen aanvragen maar geen idee hoe ik dit nu voor elkaar krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
