Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer probeer ik ons Donald Duck abonnement op te zeggen, we werden nooit teruggebeld en de wachttijden bij het bellen zijn heel lang (tot het opgeven). Vandaag besloten: na lang wachten toch een medewerker aan de lijn gekregen die vervolgens insistent eerst de reden wilt weten. Ik zei graag gewoon opzeggen zonder vragen te stellen waar ze vervolgens de telefoon opging!
Deze medewerker krijgt van Sanoma betaald om mid in een telefonisch gesprek zomaar op te hangen…… hoe ziet het met de klant?
Gewenste Oplossing:
Als ik schriftelijk een fatsoenlijk reactie krijg, zo zou je niet met een klant moeten omgaan.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
