Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement op Linda. Magazine besteld in juni 2014 icm een FAB tas grijs. Tas zou binnen 2 weken geleverd worden. Uiteindelijk heb ik een FAB tas (bruin) in september 2014 ontvangen. Aangegeven dat ik een grijze tas zou ontvangen. In eerste instantie zeiden ze dat dit de juiste kleur was. Gelukkig zat er een kaartje aan met FAB Brown. Ik mocht de tas retourneren en na meerdere keren mailen zou ik vanaf 23 september binnen 3 weken mijn geld retour hebben. Ik kreeg ā¬20,- teruggestort. Weer gemaild. Ik werd gebeld, excuses, fout van Sanoma, ik zou het nu echt terug krijgen. Ik kreeg weer een bedragje gestort mast wederom niet het juiste bedrag. Ik heb meerdere keren gemaild. Deze keren(!!!) helemaal geen reactie van de KLANTenservice. Daarna nog een keer gebeld. UITERLIJK 5 dec zou ik het volledige bedrag retour hebben en een tegemoetkoming van sanoma met een reactie van hun kant. Je raadt het al: 10 december: GEEN GELD RETOUR, geen reactie en geen tegemoetkoming.
Gewenste Oplossing:
Als sanoma na een stuk of 7 loze beloftes nu eens hun afspraak nakomt en mij mijn geld teruggeeft waar ik recht op heb en een met een goede deal/ tegemoetkoming komt waardoor ik de super slechte service van sanoma van het afgelopen half jaar een beetje kan vergeten.
