Mijn Klacht:
Op 6 januari een 2 in 1 tablet besteld en betaald. Op 20 januari is hij geleverd maar werkte niet naar behoren. Op 21 januari gebeld dat ik het product terug stuur en het bedrag van 249 terug dien te ontvangen. Het terug sturen was geen probleem, over de betaling kon ik echter geen duidelijk antwoord krijgen, maar binnen 4 weken. 21 januari het product ook terug gestuurd. 20 februari telefonisch contact opgenomen aangezien ik het bedrag nog niet heb ontvangen, beaamd is dat het product bij hun binnen is gekomen aan de hand van de 3s code, over de betaling moest overlegd worden, maar binnen 10 werkdagen vertelde deze mevrouw. 5 maart weer gebeld, nog niks ontvangen, weer moest overlegd worden en dit keer zou het binnen 5 werkdagen over gemaakt worden. Deze meneer vond het zeer vervelend en vroeg mij of ze mij de vorige keer ook een aanbieding hadden gedaan, nee maar ik ben benieuwd: 50% korting op alle tijdschriften. Wat een ongepaste vraag. Nou meneer zorgt u eerst maar dat ik mijn geld terug krijg!!!!! Deze week zou het dus betaald moeten gaan worden, nou ik ben het vertrouwen totaal kwijt.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag terug gestort is.
Sorry zou ook zeker op zijn plaats zijn
Een vergoeding voor de kosten die ik gemaakt heb
