Klacht: Geen verjaardagscadeau

Inge Meij op 15 januari 2021 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 15 januari 2021

Een klant van Sanoma heeft moeite met het vinden van de juiste procedure om een gratis tijdschrift te bestellen, dat als verjaardagscadeau is aangeboden bij een lidmaatschap van Libelle. Op de website kan de klant alleen informatie vinden over het aanvragen van een nieuw abonnement, wat niet de bedoeling is.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn verjaardag een kaasrt gekregen voor een grqatis tijdschrift omdat ik lid ben van lIBELLE. Ik kan nergens vinden op de site waar ik de bestelling kan doen alleen maar om een nieuw abonnement aan te vragen wat zeker NIET mijn bedoeling is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik inderdaad de gratis bladen krijg en een duidelijke aanwijzing krijg waar en hoe ik dit kan bestellen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM