Een klant heeft in augustus een bladcadeau geactiveerd voor het tijdschrift VT Wonen, met de verwachting het eerste nummer op 22 september 2018 te ontvangen. Vier weken later is het tijdschrift nog steeds niet aangekomen en ontvangt de klant geen reactie op zijn e-mails aan Sanoma en Bladcadeau.
In aug. bladcadeau geactiveerd voor vt wonen. In de ontvangen bevestiging wordt aangegeven dat ik eerste nummer op 2292018 zou ontvangen. Inmiddels 4 weken later en nog niks ontvangen. Ook op mijn mails aan Sanoma en bladcadeau wordt niet gereageerd.
Wanneer ik tijdschrift ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
