Mijn Klacht:
geen libelle ontvangen op 12 nei 2016
Gewenste Oplossing:
ik ga libelle kopen morgen en wil de winkelprijs terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Ligtelijn, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle niet heeft ontvangen. Wij helpen u graag verder en hebben naar aanleiding van uw bericht uw abonnement met één editie verlengd. Het is niet mogelijk om...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 17 mei 2016 om 09:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Ligtelijn,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle niet heeft ontvangen.
Wij helpen u graag verder en hebben naar aanleiding van uw bericht uw abonnement met één editie verlengd. Het is niet mogelijk om voor één editie het geld terug te storten. Na het aflopen van uw abonnement, krijgt u één extra editie.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
