Geachte mevrouw Horstin, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen Libelle heeft ontvangen. Wij helpen u uiteraard graag verder en hebben één en ander nagekeken. Wij hebben een nieuwe editie voor u aangevraagd. U ontvangt deze...
De Libelle die altijd op donderdag bij mij wordt bezorgd heb ik tot nu toe niet ontvangen. Vandaag (zaterdag) heb ik gewacht totdat de post is geweest.
Ik ben tevreden als de libelle alsnog bezorgd gaat worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2017 om 10:21 geantwoord
Geachte mevrouw Horstin,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen Libelle heeft ontvangen.
Wij helpen u uiteraard graag verder en hebben één en ander nagekeken. Wij hebben een nieuwe editie voor u aangevraagd. U ontvangt deze zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vijf werkdagen.
Wij wensen u nog veel leesplezier toe!
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
