Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag geen Libelle ontvangen:
Y.H.N. Kwint
Valkenaarstraat 74
1271 TP Huizen
Gewenste Oplossing:
spoedige toezending
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Kwint, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend dat u Libelle niet heeft ontvangen. Wij hebben dit nummer alsnog naar u verzonden. U ontvangt deze binnen vijf werkdagen. Excuses voor het ongemak. Wij gaan dit nader voor...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 19 december 2016 om 12:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Kwint,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend dat u Libelle niet heeft ontvangen. Wij hebben dit nummer alsnog naar u verzonden. U ontvangt deze binnen vijf werkdagen. Excuses voor het ongemak. Wij gaan dit nader voor u onderzoeken en wensen u voor nu nog veel leesplezier.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
