Mijn Klacht:
Ik heb deze week geen Libelle ontvangen nr 15 dit is al de 2de keer deze maand toen was er een storing en ik heb toen ook geen nalevering gehad
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn Libelle nabezorgd is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Tubee, Hartelijke dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen. Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken onze gegevens. Wij sturen u de editie uiteraard nogmaals toe. U...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 25 april 2016 om 09:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Tubee,
Hartelijke dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen.
Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken onze gegevens. Wij sturen u de editie uiteraard nogmaals toe. U ontvangt deze binnen vijf werkdagen.
Wij wensen u nog veel leesplezier toe met Libelle.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
