Mijn Klacht:
ik wel een rekening maar weer geen libelle op 25 en ook niet op 26 augustus ontvangen
Gewenste Oplossing:
directe nalevering op 27-8-2016
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw de Bruijn, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft Libelle deze week niet te hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We hebben één en ander voor u nagekeken en sturen de editie nogmaals naar u op....
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 29 augustus 2016 om 10:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw de Bruijn,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft Libelle deze week niet te hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We hebben één en ander voor u nagekeken en sturen de editie nogmaals naar u op. Deze ontvangt u binnen drie tot vijf werkdagen.
Met vriendelijk groet,
Webcare team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
