Mijn Klacht:
Geen Donald Duck bezorgt, 2 weken niet
Gewenste Oplossing:
Wanneer we de beide dd krijgen en een kado voor de teleurstelling
Ook al gebeld, helpt niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw van der Tuijn, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de Donald Duck niet te hebben ontvangen. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak. Wij sturen u direct een nieuwe editie toe welke u binnen 3-5 werkdagen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 27 oktober 2016 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw van der Tuijn,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de Donald Duck niet te hebben ontvangen. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak. Wij sturen u direct een nieuwe editie toe welke u binnen 3-5 werkdagen mag verwachten. Uiteraard doen wij ons uiterste best om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen.
Hartelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
