Mijn Klacht:
geen bezorging van de libelle ,maar het geld is wel afgeschreven
hoe kan dit ?
Gewenste Oplossing:
als de libelle netjes op tijd wordt bezorgd .
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw ter Meulen, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw abonnement is ingegaan per nummer 49 - 2014. U had op 27-11-2014 al uw eerste Libelle moeten ontvangen. Wij hebben dit nummer voor u na gestuurd, deze wordt binnen 5...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Sanoma
11 jaren geleden - Geachte mevrouw ter Meulen, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw abonnement is ingegaan per nummer 49 - 2014. U had op 27-11-2014 al uw eerste Libelle moeten ontvangen. Wij hebben dit nummer voor u na gestuurd, deze wordt binnen 5 werkdagen bij u bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Sanne webcare team
Sanoma
Heeft op 11 december 2014 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw ter Meulen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw abonnement is ingegaan per nummer 49 - 2014. U had op 27-11-2014 al uw eerste Libelle moeten ontvangen. Wij hebben dit nummer voor u na gestuurd, deze wordt binnen 5 werkdagen bij u bezorgd. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Sanne webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
