Mijn Klacht:
Half december Donald Duck abonnement afgesloten en Tina abonnement met kortingscode. Donald Duck zonder kortingscode geen problemen, maar wij hebben na 4 telefoontjes en 2x mailen nog steeds geen Tina abonnement. Bij dit Tina abonnement krijg ik steeds een orderbevestiging van Magazine.nl en niet van Tina zelf. Dit ook al aangegeven, zowel telefonisch als via de mail. Het meest vervelende vind ik dat je totaal geen reactie krijgt van hen, na een mail of telefoontje, zodat je in ieder geval weet dat ze er mee bezig zijn. Ondertussen heb ik mijn korting al bijna opgebeld, omdat ik ook iedere keer een andere medewerker aan de lijn krijg en deze dus blijkbaar ook van niets weet. Er staat dus ook geen aantekening in het systeem!!! Zo moeilijk moet het toch niet zijn om een abonnement af te sluiten ( met korting!!!!)
16 jan: Vanmorgen een mailtje gehad van Sanoma. Zij komen met een goede oplossing: abonnement met extra korting. Nog wel even afwachten of het niet alleen bij woorden blijft ( eerdere ervaringen)…….., maar op dit moment positief en vol goede hoop!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het Tina abonnement (52 nummers) met korting afsluiten.
