Er is contact met de klant geweest, het pakket is gisteren geleverd.
Een klant heeft op 23 juni een Forest Health Care Pakket besteld en betaald, maar heeft dit pakket tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail met Sanoma en Ouders van Nu, is er geen oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 23 juni heb ik een Verzorgingspakket: Forest Health care pakket besteld en betaald €19,95. 27 mei is de betaling bij Sanoma binnen gekomen. Echter tot op heden niets ontvangen. Meerdere malen telefonisch en mail contact gehad met Sanoma/Ouders van nu. Tot nu toe niets bereikt.
Graag geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2014 om 10:37 geantwoord
Er is contact met de klant geweest, het pakket is gisteren geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
