Klacht: er wordt geld geïncasseerd voor iets dat ik niet ken

h78899 op 01 september 2018 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 1 september 2018

Een klant van Sanoma heeft een klacht ingediend over een maandelijkse incasso van 7,50 euro, waarvan hij niet weet waarvoor deze is. De klant vraagt om restitutie van het bedrag, omdat hij alleen de Donald Duck ontvangt en geen andere diensten lijkt te gebruiken.

Mijn Klacht:

Sanoma incasseert elke maand 7,50 euro van mijn rekening.
Ik weet niet waar dit voor is en kan hier dus ook niets mee.
Wij lezen de Donald Duck en die komt elke week in de brievenbus.
Graag restutie van het ten onrechte geïncasseerde bedrag.
Met vriendelijke
H Krekel

TegenrekeningNL88 INGB 0654 6983 84
BIC-codeINGBNL2A
Type incasso Meer informatieEuropese Incasso, doorlopend
OmschrijvingOnbeperkt digitaal lezen maandbetaling
Kenmerk machtiging900315216240107
Incassant IDNL23ZZZ331330640000
LandNederland

Gewenste Oplossing:

Als het geld weer op mijn rekening staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM