Mijn Klacht:
Ik heb mijn nationale tijdschriftenbon laten verlopen. Ik mag hem tegen betaling van 5Euro verlengen staat op de site, maar Mevr. Faouzi Benzema van klantenservicentb weigert mijn verzoek zonder reden.
Ook een klachten mailadres of nummer ontvang ik niet.
Op de site vond ik deze link: https:www.nationaletijdschriftenbon.nlfaqcoupon-renew
Daar staat:
Mijn tijdschriftenbon is verlopen, kan ik deze verlengen?
Wij hanteren een coulanceregeling van 6 maanden na de dag dat uw tijdschriftenbon is verlopen. Valt u binnen deze 6 maanden? Wij adviseren u om uw 19 cijferige kaartnummer, naam en emailadres naar ons te verzenden samen met een foto van de voor en achterkant van de pas via [email protected] o.v.v. coulanceregeling. U ontvangt dan, mits u binnen de gestelde termijn valt, een nieuwe digitale tijdschriftenbon code die nog 3 maanden geldig zal zijn. Nationale Tijdschriftenbon is genoodzaakt hiervoor administratiekosten in rekening te brengen. Deze kosten a € 5,- worden in mindering gebracht op het originele bedrag van de tijdschriftenbon. Deze regeling geldt niet voor een nationale tijdschriftenbon select.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bon wordt verlengd, want ik voldoe aan de voorwaarden die duidelijk beschreven staan en heb alle benodigde info opgestuurd binnen de gestelde termijn.
(10)
