Mijn Klacht:
Ik ben al 19 jaar abonnee van Donald duck. Om bepaalde redenen wil ik kan alleen maar telefonisch ( ergernis 1) Mijn abonnementsgeld wordt 1x per half jaar geïncasseerd, daarom heb ik tot maart al betaald. Na de eerste abonnementstermijn kun je echter ook per maand opzeggen. Dit moest ik Michel van de klantenservice zelf vertellen ( ergernis 2).
Nu staat er sinds kort ! in het colofon dat voor restitutie van het reeds geïncasseerde abonnementsgeld € 3,50 in rekening gebracht KAN worden. ( ergernis 3). Ik vind het raar dat wanneer Sanoma dit soort voorwaarden veranderd ik daar niets van hoor. Daarbij vind ik € 3,50 een hoog bedrag voor het terugstorten van mijn reeds vooruitbetaalde geld.
NB ik was hier zo boos over dat ik mijn Libelle ook meteen opgezegd heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als geen €3,50 hoef te betalen voor restitutie van mijn abonnementsgeld
