Mijn Klacht:
In november kreeg ik een leuk kado, namelijk een Nationale Tijdschrijftenbon a 15 euro. Ik heb met behulp van een Nationale Tijdschriftenbon een abonnement op Op Pad betaald. Ik heb 15 euro van de tijdschrijftenbon verzilverd en 4,95 euro bijbetaald. Bestelling NTPL1565354
Inmiddels word ik bestookt door Op Pad met facturen en herinneringen, omdat ik volgens hun nog een factuur van 19,95 euro open heb staan. Blijkbaar toch niet zo’n leuk kado die Tijdschrijftenbon…
Ik heb met Op Pad contact gezocht. Volgens Op Pad heeft de ‘Nationale Tijdschriftenbon’ wel het abonnement in gang gezet, maar het geld nog niet aan hun overgemaakt. Volgens Op Pad ligt de fout bij ‘Nationale Tijdschriftenbon’
Ik heb een e-mail gestuurd naar de servicedesk van Nationale Tijdschriften Bon om dit recht te zetten, maar daar wordt gewoon niet op gereageerd.
Ik heb dus nog steeds, onterecht, een factuur open staan bij Op Pad.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de dubbele factuur, die ik al betaald heb via Tijdschrijftenbon en een bijbetaling, wordt geannuleerd. Dus ik ben blij als Op Pad bevestigt dat de factuur betaald is.
