Klacht: Donald Duck pocket 238 niet ontvangen

De Wit 1979 op 07 augustus 2015 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. Nieuwe pocket is toegezonden.

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb naast een abonnement op Donald Duck weekblad en extra, ook een abonnement op de Donald Duck pockets omdat je ze dan eerder krijgt dan ze in de winkel liggen.

Gisteren had ik de pocket nr 238 moeten krijgen (gelijktijdig met het weekblad, het weekblad heb ik wel ontvangen maar de pocket niet). Vandaag zag ik de pocket in de winkel liggen en zat ie weer niet bij de post….

Gewenste Oplossing:

Als donald duck pocket 238 zsm wordt nagezonden.

(En er voortaan minder fout gaat. Een tijdje geleden ontving ik de speciale Katrien uitgave niet. En donald duck weekblad van anderhalve week geleden ook niet. Beide zijn netjes opgelost maar toch blijft het vervelend...)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Sanoma

10 jaren geleden - Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. Nieuwe pocket is toegezonden.

Sanoma

Heeft op 10 augustus 2015 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. Nieuwe pocket is toegezonden.

Reactie van de melder van de klacht De Wit 1979

10 jaren geleden - Helaas heb ik tot op heden de pocket nog niet ontvangen!

Alle klachten die gemeld zijn door De Wit 1979
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM