Mijn Klacht:
Een automatische incasso was fout gegaan, Sanoma stuurt een herinnering met een vervaldatum van twee weken later. Sanoma stopt tevens tegelijkertijd de verzending van de Donald Duck. Na betaling van de herinnering duurt het twee weken voordat er weer een blad in de brievenbus komt.
Gewenste Oplossing:
Dit is erg onvriendelijk, het resulteert in het missen van 4 edities en een dochter die niet blij is, want deze staat elke donderdag bij de brievenbus te wachten.
Het schijnt de policy van Sanoma te zijn, deze policy resulteerde bij mij in het opzeggen van de Donald Duck en de Donald Duck Extra.
Een klantvriendelijke oplossing zou zijn om een accept-email te sturen met een vervaldatum waarna het blad niet meer verstuurd wordt. Dan leeft Sanoma ook in de 21e eeuw en missen de klanten geen enkele edittie.
