Mijn Klacht:
Wij hebben Donald Duck nr. 4 2012 niet ontvangen. Dit gemeld via telefoonnummer, maar is nog steeds niet nagezonden.
Gewenste Oplossing:
Nazending van de Donald Duck nr. 4 2012
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
De gemiste editie is nogmaals handmatig verzonden.
Feedback van de klant:
Prima en snel opgelost! Hartelijk dank!
Een klant heeft aangegeven dat zij Donald Duck nummer 4 uit 2012 niet heeft ontvangen, ondanks dat zij dit probleem telefonisch heeft gemeld. Het verzoek om het tijdschrift na te zenden is niet opgevolgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Sanoma
14 jaren geleden - Het spijt mij te lezen dat u een klacht heeft over de bezorging van Donald Duck nummer 4 van 2012. Uw klacht wordt door de klantenservice in behandeling genomen. Zij zullen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 06 februari 2012 om 15:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
De gemiste editie is nogmaals handmatig verzonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sanoma beoordeeld.
pimpelmeesje
Heeft op 07 februari 2012 om 20:45 geantwoord
Prima en snel opgelost! Hartelijk dank!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
