Klacht: Digitaal abonnement werkt niet!

Robert Prins op 02 juni 2018 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 2 juni 2018

Een consument heeft een digitaal tijdschriftenabonnement gekocht via vakantieveilingen, maar kan na activatie de tijdschriften niet lezen zonder extra kosten. Ondanks het gebruik van de activatiecode blijft de app vragen om betaling. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol, aangezien er geen informatie op de mobiele webpagina te vinden is.

Mijn Klacht:

Ik heb via vakantieveilingen een digitaal tijdschriften abonnement gekocht.
Voor 3 maanden onbeperkt alle tijdschriften lezen.
Binnen 2 minuten zou je moeten kunnen lezen.
Na alles ingevuld te hebben en de app geistaleerd te hebben heb ik nu een app maar moet voor elk tijdschrift betalen!
De activatiecode op nieuw geprobeerd, maar ze willen maar dat ik ga betalen, terwijl ik al betaald heb bij vakantieveilingen.
Als je contact probeert te zoeken om je beklach te doen staat er niets op de ( mobiele) webpagina.

Gewenste Oplossing:

Als ik een werkend abonnement heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM