Klacht: Deurwaarder aan de deur zonder iets besteld te hebben en ontvangen.

Pino1987 op 24 april 2013 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af. Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw...

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 24 april 2013

Een consument ontving een aanmaning van Sanoma voor een bestelling van boekjes die hij nooit heeft geplaatst of ontvangen. Na contact met het bedrijf en een afwijzing van zijn bezwaar, kreeg hij te maken met een deurwaarder en herhaalde telefoontjes van het bedrijf. De consument vraagt om bewijs van de bestelling, zoals bandopnames of een handtekening.

Mijn Klacht:

Een aantal maanden geleden kreeg ik een vrouwtje aan de telefoon om mij boekjes te verkopen. Ik heb haar duidelijk gezegd dat ik die boekjes al had van vroeger. Dus ik zei meteen Nee ik hoef ze niet! Ongeveer 3 maand later krijg ik een brief van Sanoma dat ik moet betalen en er is 20 euro bij gekomen. Dus ik bel dat leuke bedrijf op. En zeg ik heb niets besteld en nooit iets ontvangen dus ik ga hier ook niet voor betalen. Heel mooi een week later een deurwaarder. Dus heb een mooie brief geschreven. Maar die hebben ze afgewezen en ik moet gewoon betalen. Dus gister heel leuk. Word wel 5 keer gebeld door een Computer. Vanmorgen heb ik maar terug gebeld. En zeg tegen die mevrouw zijn er bandopnames? Wil je die dan even na luisteren wat ik zeg? En heb ik ergens een handtekening gezet voor ontvangst? Nee dat was er niet. Ik zeg wat zou u nou doen dan? Zegt ze dood leuk WAT EEN KUT WIJF BEN JIJ. Wat is dit voor onprofessioneel gedrag? Ik ga hier wel voor mijn rechtsbijstand inschakelen en ik ga een aanklacht indienen hier over. Zijn hier nog meer klachten over? Ik hoor het graag!

Gewenste Oplossing:

Dat dit word terug getrokken! En dat ik hier geen last meer van heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 31 juli 2014 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af.
Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw vraag of probleem met uw adresgegevens alsnog doorgeven aan [email protected].

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM