Klacht over Sanoma: Defecte tablet – act…

Mijn Klacht:

Ik heb in juni 2014 een Empire tablet gekocht via de Libelle (Sanoma) voor de prijs van 169 euro. Amper 10 weken later blijkt de tablet niet meer op te starten na het opladen. Een klacht die blijkbaar heel veel voorkomt. Sanoma is niet rechtstreeks te benaderen, je wordt doorgestuurd naar Empire. Die geven aan dat je de tablet op eigen risico en eigen kosten kunt opsturen. Ik heb nu Sanoma een brief geschreven en mijn geld terug gevraagd. Tablet is immers ondeugdelijk, Sanoma is verantwoordelijk voor levering en oplossing. Gevraagd binnen 2 weken te reageren. Er is inmiddels een week om, maar ik heb nog niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als Sanoma het aankoopbedrag terug stuurt, dan stuur ik de tablet retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sanoma beoordeeld.

Sanoma

Heeft op 20 augustus 2014 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Priem,

Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht. Vervelend om te vernemen dat de tablet niet naar behoren werkt. Zojuist hebben wij u geprobeerd telefonisch te bereiken maar kregen geen gehoor. Wij sturen u zo een e-mail voor de verdere afhandeling.

Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team

Mona1975

Heeft op 20 augustus 2014 om 15:49 geantwoord

De klacht is naar tevredenheid opgelost.

Klacht: Defecte tablet – actie Libelle

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanoma

Vergelijkbare klachten in Media