Een klant van Sanoma heeft problemen ondervonden met een gratis tijdschriftcode, die steeds als onjuist wordt gemeld. Na een chat met een medewerker ontving de klant een nieuwe code, maar ook deze werkte niet. De klant vraagt zich af wat de volgende stap is.
Zie boven. Nadat ik gechat had afgelopen vrijdag kreeg ik een nieuwe code. Helaas weer code onjuist. En nu?
Ik zou graag de story als gratis abonnement willen ontvangen. Indien dit lukt dan ben ik tevreden, zoniet dan overweeg ik mijn abonnement op Libelle op te zeggen.
Mijn e-mail adres is: [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
