Een klant heeft problemen met het verzilveren van een cadeaukaart op bladcadeau.nl, waarbij de code steeds ongeldig wordt verklaard. Daarnaast ontvangt de klant op de Sanoma-website herhaaldelijk de melding dat het e-mailadres ongeldig is, waardoor het verzilveren van de kaart niet mogelijk is. De klant vraagt om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Op bladcadeau.nl hoera is mijn code keer op keer ongeldig verklaard.
Op de Sanoma site mijnbladopdemat.nl wordt steeds beweerd dat mijn mailadres ongeldig is !!
Kan dus helemaal niks verzilveren.
Wilt u dergelijke flauwekul nooit meer sturen ?
Als ik gewoon zoals beloofd mijn cadeaukaart kan verzilveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
