Klacht: Cache opslag nieuwsartikelen

Henkvanderrijt op 22 april 2014 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af. Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw...

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het lezen van nieuwsartikelen betekent in de praktijk een aanslag op het (toch al beperkte) opslagcapaciteit van een tablet. Dit loopt al snel op in de honderden mb’s en zelfs gb’s. Ik vind het onbegrijpelijk dat een bedrijf als sanoma hier nog steeds geen oplossing voor heeft. Enige oplossing nu is het appje te verwijderen en opnieuwe te installeren. Nogal een omslachtige oplossing. Bovendien moet je zelf maar uitvinden waar het probleem vandaan komt.

Gewenste Oplossing:

Het moet toch mogelijk zijn om het cachen van nieuwsartikelen die een serieus beslag leggen op de capaciteit van het interne geheugen tot een aanvaardbaar niveau terug te brengen. Andere apps lukt het ook. Dus sanoma, ff investeren in een paar goede App programmeurs. Wordt het voor de gebruiker een stuk beter van. Dus, zorg voor een fatsoenlijke optie in de app om de cache te flushen of iets dergelijks. Huidige situatie is sanoma onwaardig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Sanoma

11 jaren geleden - Geachte heer Van der Rijt, Hartelijk dank voor uw reactie. Kunt u aan ons aangeven over welke app uw klacht gaat? Wij kunnen deze dan aan de juiste afdeling doorzetten. Alvast hartelijk dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team

Bericht van Sanoma

11 jaren geleden - Geachte heer Van der Rijt, Hartelijk dank voor uw reactie. Kunt u aan ons aangeven over welke app uw klacht gaat? Wij kunnen uw bericht dan doorzetten naar de juiste afdeling. Alvast hartelijk dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 31 juli 2014 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af.
Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw vraag of probleem met uw adresgegevens alsnog doorgeven aan [email protected].

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM