Een klant heeft problemen met het gebruik van een cadeaukaart ter waarde van €8 bij Sanoma. Bij het invoeren van de code blijkt dat er slechts voor €1,50 aan producten geselecteerd kan worden tot 30 april 2020, wat de klant als onterecht ervaart, aangezien bijbetalen nodig is om iets te kunnen kopen.
Ik wil m’n gegeven kado kaart twv €8 , gebruiken, maar als ik de code invul kan ik maar voor €1,50 iets uitzoeken tot 30-4-2020!
Dus voor €1,50 lukt uiteraard niets , wel met bij betalen ….
Klopt dit wel?.
Ik hoor graag van u,
Alvast m’n dank
Als ik uiteraard t juiste antwoord krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
