Mijn Klacht:

Mijn man kreeg in maart 2014 een bladcadeau. Geactiveerd voor 5 nrs. Autoweek Classsics m.i.v.april. Kreeg op Vaderdag weer een bladcadeau en die hebben we weer geactiveerd voor 5 nrs. Kreeg een bevestiging dat het inging per juli. Maar dat was niet de bedoeling omdat de eerste serie van 5 nog liep. dus de tweede serie moest ingaan in september. Ben eigenlijk een beetje te enthousiast geweest om hem direct te activeren. Daar heb ik over gebeld. Ze hebben het in de computer veranderd zei de dame aan de telefoon. Alles komt zo goed. Maar niet dus. We kregen n.l. een acceptgiro en een aanmaning. en vanaf oktober geen blad meer. Ik heb verschillende keren gebeld. Maar de laatste keer niet zo netjes te woord gestaan. Ondertussen werd iedere keer gezegd:”We hebben gezien waar het probleem zit, u krijgt een nieuwe bevestiging. Niets van dat alles is gebeurd. Wat schetst onze verbazing. Wij kregen vanmorgen bij de post het blad Autoweek Classics. nr. 1 2015. Wij hebben hem maar in het plastic laten zitten, ik wil eerst weten of dit allemaal wel goed komt omdat wij november en december niet hebben gekregen. Wij hebben al gezegd, nooit een bladcadeau weer en ik geef ze op dit moment ook niet meer cadeau. Ook al was het een gemakkelijk cadeau om te geven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit goed wordt opgelost. Ik heb hier al zoveel telefoontjes aan besteed. Zeker ook door vriendelijke dames die volgens hun de fout wel zagen en het op zouden lossen en mij weer een bevestiging zouden sturen. Alles zou goed komen. Tot de acceptgiro en nog een aanmaning kwam. Ik heb daarover weer gebeld en kreeg een man aan de telefoon die niet zo vriendelijk was. Toen heb ik gezegd. Laat maar zitten en nooit weer een bladcadeau!!!!!.
Ik wacht nu af hoe dit wordt opgelost.