Een klant heeft een tijdschriftaanbod ontvangen van Veronica, maar ondervindt problemen met het gebruik van de betaalcode, die niet werkt. Hierdoor kan de klant niet inloggen en de code niet gebruiken, wat leidt tot teleurstelling over het niet ontvangen van het cadeau.
tijdschift aanbod gekregen van Veronica echter tot twee keer toe werkt de betaalcode niet. Nu kan ik niet meer inloggen en ook de code niet gebruiken,Dus eindconclusie: teleurstelling: geen cadeau
Oplossing, nogmaals de mogelijkheid een tijdschift uit te zoeken zonder kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
