Mijn Klacht:
abonnement op supervoordeelpakket, 6 bladen inclusief veronicamagazine. regelmatig worden bladen niet geleverd onder het mom van u staat op hold want er is niet betaald, u zal wel niet genoeg saldo hebben en nog meer van dit fraais. klantenservice is perfekt afgeschermd, je kunt alleen telefonisch je klacht melden om daarna van het kastje naar de welbekende muur te worden gestuurd. aantal jaren geleden is de ellende begonnen. na dreigen met juridische stappen waren klachten ineens opgelost. vorig jaar opnieuw hetzelfde spelletje: donald duck (apart abonnement) niet bezorgd. u zal wel niet betaald hebben bla bla bla. wederom gedreigd met stappen, blad weer bezorgd. nu krijg ik al wekenlang het veronicamagazine niet meer.gebeld en een figuur waarvan ik betwijfel of die de kleuterschool wel heeft afgemaakt vertelde dat ik op hold stond ivm niet betalen. je wordt er moedeloos van van dit soort figuren. automatische incasso, keurig netjes iedere maand afgeschreven van bankrekening. verzoek om financieel medewerker aan de telefoon, geen gehoor. uitzoeken ho maar, ik koop dit blad nu maar los en incasseer mijn verlies. er is geen beginnen aan om die lui in dat callcentrum ervan te doordringen dat je zo niet met abonnees omgaat. ik wil gewoon mijn bladen uit dit abonnee pakket hebben, daar betaal ik iedere maand voor.
Gewenste Oplossing:
graag de mensen en liefst een financieel persoon ervan doordringen dat ze toch echt kunnen en moeten zien dat er netjes automatisch betaald wordt en dat ik mijn bladen toegestuurd krijg.
(10)
