Een klant heeft herhaaldelijk geen afleveringen van het tijdschrift Story ontvangen voor de weeknummers 49, 51 en 52. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice is er geen na-bezorging uitgevoerd. De klant verzoekt om alsnog de gemiste nummers te ontvangen.
Mijn moeder heeft drie keer GEEN Story ontvangen. Diverse malen telefonisch contact gehad, maar het heeft er niet toe geleid dat er een na-bezorging is gedaan. Het gaat om de weeknummers 49, 51 en 52.
Graag ontvangt zij deze nummers alsnog.
Ik ben tevreden als de drie nummers worden nabezorgd en er een excuus naar jullie abonnee gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
