Klacht: bezorging post

brendapaduch op 04 januari 2014 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft reeds telefonisch contact met ons gehad.

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 4 januari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij Sanoma over de bezorging van het tijdschrift Donald Duck voor zijn kind Anghus. De klant heeft aangegeven dat de betaling door de moeder is gedaan, maar dat er een aanmaning op het adres van de vader is ontvangen, wat tot verwarring leidt. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

HALLO . . . !

lid geworden van de donald duck voor mijn kindje Anghus
mededeling gedaan dat in zake scheiding van beide ouders, de
betaling gedaan is door de moeder adres; paradijs 6 B, Gouda
op 24 december j.l., is handmatig gedaan en het Bezorgadres
is in Rhoon, de Eik 48, waar mijn kindje Anghus woonachtig is bij zijn vader. Die het niet pikt dat er betalingsgegevens, dus een aanmaning op zijn adres komt, terwijl ik n.b. op 24 december die donald duck betaald heb, bij de bank RABOBANK!
Groeten, . . . !

Gewenste Oplossing:

- DAT ER EEN CORRECTIE BESTAAT DOOR U! -

GRAAG VANDAAG NOG!
DIE AANMANING . . .?, AANGEZIEN IK OP 24 DECEMBER HANDMATIG BETAALD HEB BIJ DE RABOBANK EN 2 X NIET DOE!

DUS; MOEDER BETAALD EN WOONT IN GOUDA!, DAT ADRES IS ER BIJ U, - GOUDA! -

KINDJE A. WOONT IN RHOON, 1 KINDJE, DUS IK BETAAL 1 X!
VADER HEEFT DAAR NIKS MEE TE MAKEN! -GEEN REKENING STUREN! -

HET HEEFT NIETS MET EEN VERHUIZING TE MAKEN, VAN HET KIND
OOK NIET! DAT VERHUISBERICHT VAN MIJ BIJ U; ALS DIT HET IS "IS' VANWEGE EEN STORING PER TELEFOON, DIE VERBINDING LUKTE MAAR NIET, IK WILDE DUIDELIJKHEID IN ADRESSEN, OMDAT ER GEEN ANDER CONTACT MOGELIJK WAS.

MET VRIENDELIJKE GROETEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 09 januari 2014 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft reeds telefonisch contact met ons gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM